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| “新时代 新作为 新篇章”系列评论之一 | 越近，服务越到位 |
| 版权信息 | 发布日期：2018-5-31 |
来源：诸暨日报 评论员 朱世平
“如果你拍得不够好，是因为你离得不够近。”这是著名战地摄影师罗伯特·卡帕曾说的一句话。因为越近，镜头下的记录才越让人觉得身临其境。
华海集团的成功不是必然，他们认为产品研发决不能闭门造车，总部的170多名研发人员，每天都活跃在生产一线。因为越近，才越了解客户需要什么产品，工人又需要什么设备。
不管是摄影师还是研发人员，对于任何一项工作而言，越近，越接地气，越知实情。
如何以工作的高质量推动发展的高质量？其中很大的一个关键在于转变工作作风，各级领导干部心中一定要有“越近”的意识，走出大院，深入一线，离办公室更远，离田间地头、厂矿车间更近。
根据习近平总书记关于大兴调查研究之风重要指示精神，从上至下都在开展部署有关专项活动。近日，我市也下发《关于开展“大调研大走访大服务”专项活动》的通知，要求不仅要走访规上（限上）企业、工业集聚点、各类创新平台、农业基地等，也要全面走访农村（社区）、农户等。为此，我们要把大调研作为推动诸暨发展稳中有进、进中向好、提高质量的重要抓手，以此为契机，认真谋划、精准组织，以上率下、迅速行动，保证时间、到岗到位。要多到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的地方去调研，做到住下去、蹲下去、沉进去，往实地走、往深处走，扎扎实实把基层的情况摸清摸全摸透，千方百计为企业和群众排忧解难，切实提高企业和群众的获得感、幸福感、安全感。
越近，服务越到位。在开展大调研的过程中，各级领导干部既要注重解难题、补短板，也要下大力气提升服务能力和水平，拿出实打实的举措，倾力为企业、群众和项目提供更加到位、更有质量的服务。
要关注企业有什么难处，是融资难、用地难，还是用工难、创新难？优化服务无外乎做好“细、准、效”三字，用“绣花”功夫把服务工作做细，身到心至，能将心比心、带着感情倾听企业心声，回应企业诉求；进一步提高服务精准度，找准发力点，并提出符合实际、措施具体的思路对策，做到事事有交代、件件有着落，使本地企业能够安心发展、引进投资留得住。通过强服务，不断优环境，进而推动项目早落地、早建成、早投运，为经济发展提供更加强有力的动能。
要把百姓有感作为追求，面对面听取群众原汁原味的大实话、心窝子话甚至逆耳话，收获肯定不一样，也一定能找准他们的最盼、最急、最忧、最怨。比如，在推进“最多跑一次”改革中还存在哪些“痛点”和“堵点”，不仅要进公共服务中心窗口，也要去乡镇便民服务中心亲自体验。前不久，义乌市创新开通“跑一次没办成”窗口，在群众办事一线搜集鲜活案例样本，寻找改革中一些难以预想的服务盲区，倒逼办事流程改造以及窗口服务管理提升。只有在优化服务中坚持问题导向、需求导向、效果导向，才能全面深入准确了解民生需求，千方百计改善和保障民生。
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